Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et qualités humaines ?
L’EXPERIENCE CLIENT est une priorité pour vous ?
Groupe International connu et reconnu (y compris du grand public), plus de 10 000 collaborateurs, un CA de plus de 2 milliards d’€, concepteur, fabricant et distributeurs de solutions énergétiques (large gamme de produits innovants), recherche pour son site basé à Arcueil (94) un Chef de projet CRM BtoB (h/f).
En tant que chef de projet CRM BtoB, vous êtes garant de la relation client 360° de l’ensemble des installateurs et distributeurs représentant la marque de notre client.
Votre rôle est de comprendre et de mettre en place des actions en fonction des étapes du parcours de vie du client.
Vous développez la proximité commerciale, marketing et servicielle ainsi que l’engagement à l’égard de la Société en fonction de la typologie client, de son parcours, de sa relation avec la marque et surtout de son expérience.
Vous êtes notamment en charge d’/de :
– améliorer en continu la connaissance clients : collecter, organiser, qualifier la donnée BtoB,
– activer et animer les installateurs et les distributeurs en fonction de leur segmentation à travers un programme relationnel dédié ainsi que des journées associés dans le but d’augmenter la conversion et la fidélisation des clients ,
– maîtriser l’ensemble des points de contacts auprès des clients afin de pouvoir les activer au bon moment et auprès de la bonne cible,
– superviser le planning CRM en transverse afin de garantir la bonne pression commerciale et être le référent CRM,
– mesurer la performance des actions mise en place : suivre la performance, mettre en place des correctifs, effectuer des tests & learn.
De formation Bac+5 en école de commerce avec idéalement une spécialisation en marketing digital, vous maitrisez les outils de reporting et de statistiques et avez des connaissances en webmarketing technique (ROI, trafic, affiliation…).
Les principaux outils de programmation de campagnes emailing vous sont familiers.
Doté d’un bon relationnel, vous êtes en lien avec de nombreux services ainsi qu’avec la force de vente.
Vous êtes organisé afin de tenir les deadlines mais savez faire preuve d’agilité et de réactivité.
Force de proposition, vous avez un rôle d’expert dans vos missions.
Vous êtes orienté business afin que les actions que vous mettez en place servent les objectifs commerciaux.
Le salaire envisagé est compris entre 40 et 50 K€ selon l’expérience et le profil du candidat.
Vous souhaitez rejoindre un Groupe qui a été reconnu « Top Employer 2022 », label qui récompense les politiques RH d’excellence ?