Responsable de Programmes Livraisons Aix en Provence

RFC Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l’approche directe de profils du secteur de l’immobilier.

Nous recherchons dans le cadre d’une création de poste pour l’un de nos clients (bailleur social) un Responsable de Programmes Livraisons.  Poste basé a Aix en Provence.

Sous la responsabilité directe du Directeur Général Adjoint, le (la) Responsable de Programmes Livraisons a pour mission générale d’assurer, en lien avec les agences de proximité, le management du processus de suivi des livraisons de programmes neufs ainsi que la gestion et le suivi des contrats des prestataires. Il ou elle aura sous sa responsabilité directe trois collaborateurs.

Il ou elle participe à l’amélioration continue des pratiques professionnelles, afin d’améliorer la qualité de service et la performance.

Vous aurez pour missions :

Management du Process de Livraison :

– Gestion des indicateurs et du tableau de suivi des livraisons en collaboration avec l’assistante DG.

– Identification des problématiques les plus importantes et amélioration continue, en collaboration avec les agences.

– Management de la procédure auprès des équipes de proximité.

– Lien entre les services de la maitrise d’ouvrage et tous les services en charge de l’exploitation.

– Suivi des Garanties de Parfait Achèvement et intervention sur les livraisons les plus problématiques.

Management des contrats « territoires » :

Les contrats des prestataires « territoires » sont les suivants : Marché Propreté des Parties Communes, Marché Espaces Verts, Marché Tout Corps d’Etat, Marché Désinsectisation / Dératisation.

Pour l’ensemble de ces contrats, le (la) Responsable du pôle contrats et suivi des livraisons et son équipe (trois Chargés des contrats territoires) assurent en collaboration avec les agences et les services supports, les missions suivantes :

– Planification et organisation des renouvellements de contrats en veillant à l’intégration des mises à jour réglementaires.

– Rédaction et amélioration du cahier des charges (Prestataire et / ou AMO), et participation à l’analyse des offres avec l’aide du service marchés.

– Suivi de la partie administrative et technique des contrats (mis en en oeuvre des clauses, suivi des plannings et bons d’intervention, validation de factures…).

– Organisation et Contrôle de la qualité des prestations réalisées et application des sanctions nécessaires (pénalités).

– Mise en place d’un dispositif d’amélioration continue (recense les problématiques et propose des solutions d’amélioration).

– Participation à la mise à jour des procédures et à l’amélioration des contrats.

– Participation aux réunions métier, présentation des résultats et des évolutions liés aux marchés.

– Formation des équipes dans le cadre des évolutions ou dans le cadre de la formation continue.

– Participation à des projets ponctuels d’amélioration des pratiques et à la mise en place de nouveaux outils.

Participation aux travaux collaboratifs avec la Maitrise d’Ouvrage.

Participation au processus d’amélioration des pratiques de la Direction des Territoires

– Remonte les problématiques du terrain et organise avec les Responsables d’agence les formations à mettre en oeuvre.

– Organise en partenariat avec les agences les plannings des personnels de proximité.

– Crée les supports et organise, en partenariat avec le pôle qualité, l’évaluation des compétences des nouveaux arrivants.

De formation supérieure dans le bâtiment ou  l’immobilier, vous avez une expérience significative de la gestion des contrats dans le secteur immobilier (social, privé, gestion de syndic etc…) ou une expérience dans le suivi de chantier dans la promotion immobilière (et idéalement les deux ).

Compétences :

Etre capable de manager des activités transversales et de suivre des prestataires.

Connaitre tout ou partie des exigences techniques des contrats cités.

Connaissance des démarches d’amélioration continue et de management de la qualité des interventions.

Capacité à former les équipes et développer de nouveau projet.

Maitriser obligatoirement les fonctionnalités d’Excel

Qualités requises :

Autonomie, Rigueur, Négociation, aisance relationnelle et engagement.

Volonté d’identifier les problématiques et de trouver des solutions.

Avoir le sens du service client (respect des engagements…)

Des déplacements sont à prévoir sur la région PACA